1. Bảo quản bánh như thế nào để giữ trọn "Giá trị thực"?
Toàn bộ sản phẩm của LE Kitchen là dòng bánh lạnh, được tạo nên từ nguyên liệu tươi và không chất bảo quản. Để tận hưởng hương vị tốt nhất:
Nhiệt độ: Vui lòng bảo quản bánh trong ngăn mát tủ lạnh ngay khi nhận hàng.
Thời gian vàng: Thưởng thức trong vòng 24h - 48h để cảm nhận độ tươi mới nhất của nguyên liệu.
Lưu ý quan trọng: Không để bánh ở nhiệt độ phòng quá 30 phút. Nhiệt độ cao sẽ làm phá vỡ cấu trúc tinh tế của kem và cốt bánh.
Dòng bánh đặc biệt: Với các dòng bánh hộp hoặc bánh cần rã đông, hãy để bánh xuống ngăn mát khoảng 45 phút trước khi dùng để bánh đạt độ mềm mịn tự nhiên.
2. LE Kitchen có nhận đặt bánh thiết kế theo mẫu riêng không?
Chúng mình chưa nhận sản xuất theo mẫu cá nhân để giữ vững quy trình chất lượng chuẩn mực nhất cho từng hộp bánh rời lò.
Tôi có thể mang bánh đi xa (di chuyển bằng ô tô/xe máy) không?
Chúng mình luôn nỗ lực tối ưu bao bì để bảo vệ sản phẩm tốt nhất trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, với đặc thù bánh lạnh:
QUY TRÌNH GIAO HÀNG
1. Chi phí giao hàng được tính như thế nào?
LE Kitchen có dịch vụ giao hàng tận nơi thông qua app giao hàng của bên thứ 3 để đảm bảo bánh được vận chuyển đúng quy chuẩn. Phí vận chuyển là khoản phụ thu dựa trên khoảng cách thực tế và sẽ được thông báo chính xác tới bạn ngay khi xác nhận đơn hàng.
2. Khung giờ giao hàng
Để tối ưu hóa lộ trình và đảm bảo bánh đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất, chúng tôi áp dụng các khung giờ giao linh hoạt:
Ngày thường: Các khung giờ giãn cách 1 tiếng (ví dụ: 9h - 10h) hoặc 2 tiếng tùy theo khu vực. Shipper sẽ có mặt trong khoảng thời gian này.
Dịp Lễ, Tết: Để đảm bảo vận hành, khung giờ giao sẽ được điều chỉnh theo buổi (Sáng/Chiều/Tối).
Lưu ý: Bạn hoàn toàn có thể chọn khung giờ nhận bánh phù hợp và thông báo cho đội ngũ tư vấn khi đặt hàng.
3. Thay đổi thông tin nhận hàng đột xuất
Trong trường hợp có việc gấp và cần thay đổi thời gian nhận, bạn vui lòng phản hồi sớm nhất khi nhân viên LE Kitchen liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc trước giờ giao ít nhất 1 tiếng để chúng tôi kịp thời điều phối lại lộ trình.